Retours et remboursements

Chez Woqly™, nous sommes fiers de la qualité de nos produits et souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Nous offrons une politique de retour de 30 jours pour les articles non utilisés qui sont retournés dans leur emballage d'origine. Toutefois, nous ne remboursons pas les articles qui ont été utilisés, portés ou endommagés dans le cadre d'une utilisation normale ou d'une mauvaise utilisation. Pour vous aider à mieux comprendre notre politique de retour et de remboursement, voici ce que vous devez savoir :

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat et que vous souhaitez effectuer un retour, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse woqly.contact@gmail.com dans les 30 jours suivant la livraison, en indiquant le numéro de votre commande et le motif du retour. Veuillez noter que tous les retours doivent être approuvés par notre équipe avant que le produit ne nous soit renvoyé. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine et dans un état non utilisé. Veuillez indiquer votre numéro de commande et le nom de l'expéditeur dans votre colis de retour afin de nous aider à traiter rapidement votre retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article a été endommagé à la réception.

PROCESSUS D'INSPECTION

Dès réception de votre retour, il peut s'écouler jusqu'à 10 jours ouvrables avant que nous n'examinions votre/vos article(s). Une fois que nous avons confirmé que tous les articles retournés sont en bon état, veuillez compter jusqu'à 40 jours ouvrables à partir de la date de confirmation du remboursement. Si vous ne recevez pas votre remboursement après que nous ayons confirmé qu'il a été traité et remboursé avec succès, veuillez contacter votre institution financière.

FRAIS DE RESTOCKAGE

Si vous retournez un article qui n'a pas été approuvé par notre équipe, sans raison valable ou en dehors de la période de 30 jours, nous nous réservons le droit de facturer des frais de restockage pouvant aller jusqu'à 25 % du prix d'achat.

PAS DE REMBOURSEMENT POUR LES ARTICLES UTILISÉS, USÉS OU ENDOMMAGÉS

Nous ne remboursons pas les articles qui ont été utilisés, portés ou endommagés dans le cadre d'une utilisation normale ou d'une mauvaise utilisation.

MONNAIE DE REMBOURSEMENT

Tous les remboursements sont effectués en dollars américains ($USD), dans la même devise que celle de l'achat initial. Veuillez noter que les clients sont responsables de tous les frais associés aux transactions en devises étrangères ou aux taux de change.

REVOIR NOTRE POLITIQUE

Veuillez noter que nous nous réservons le droit de modifier notre politique de retour et de remboursement à tout moment, et il est de la responsabilité du client de consulter la version la plus récente de la politique de retour et de remboursement avant d'acheter et d'utiliser nos produits. En achetant et en continuant à utiliser les produits Woqly™, les clients indiquent qu'ils acceptent cette politique de retour et de remboursement.

POINTS CLÉS

• Nous offrons une politique de retour de 30 jours pour les articles non utilisés qui sont retournés dans leur emballage d'origine.
• Nous ne remboursons pas les articles qui ont été utilisés, portés ou endommagés dans le cadre d'une utilisation normale ou d'une mauvaise utilisation.
• Pour effectuer un retour, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse woqly.contact@gmail.com dans les 30 jours suivant la livraison, en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article a été endommagé à la réception.
• Dès réception de votre retour, il peut s'écouler jusqu'à 10 jours ouvrables avant que nous n'examinions votre/vos article(s).
• Tous les remboursements sont effectués en dollars américains ($USD), comme pour l'achat initial.
• Veuillez noter que nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment.

EN RESUME

En résumé, notre politique de retour et de remboursement est conçue pour garantir que les clients sont satisfaits de leurs achats tout en protégeant notre entreprise contre les retours frauduleux ou abusifs. Nous comprenons que certains articles doivent parfois être retournés et nous nous efforçons de rendre la procédure aussi simple que possible pour nos clients. Cependant, il est important de noter que nous avons des directives spécifiques pour les retours et les remboursements, y compris une fenêtre de 30 jours pour les retours, l'exigence que les articles soient en état inutilisé et retournés dans leur emballage d'origine, et la possibilité de frais de réapprovisionnement. Nous ne remboursons pas les articles qui ont été utilisés, portés ou endommagés dans le cadre d'une utilisation normale ou d'une mauvaise utilisation, et les frais de retour sont à la charge des clients. Bien que nous nous efforcions de traiter les remboursements aussi rapidement que possible, il peut s'écouler jusqu'à 40 jours ouvrables avant que nous ne confirmions et traitions un remboursement. Nous apprécions la compréhension et le soutien de nos clients à l'égard de notre politique de retour et de remboursement.